الشروط والأحكام

استخدامك للموقع أو التطبيق يعني اطلاعك على هذه الشروط والموافقة على تنظيم التعامل من خلالها. هدفنا نخلي تجربة البيع والإيجار والبدل أوضح، أسرع، وأكثر ترتيبًا لكل عميل.

المهندس العقاري شركة تسويق عقاري كويتية برقم ترخيص 2023/26758، تعمل في سوق البيع والإيجار والبدل داخل الكويت، وتساعد العملاء على الوصول لعروض وطلبات عقارية مناسبة عبر فريق متابعة ومناديب معتمدين من الشركة.

دور الشركة هو تنظيم عرض الفرص العقارية، تسهيل التواصل، رفع جودة المتابعة، ومساعدة العميل على اتخاذ قرار أوضح. أما القرار النهائي في أي تعامل عقاري فيبقى مبنيًا على معاينة العميل وتحقق الأطراف من البيانات والمستندات قبل الإتمام.

• تقديم بيانات تواصل صحيحة حتى نقدر نخدمك ونتابع طلبك بسرعة.
• إرسال بيانات عقارية دقيقة قدر الإمكان عند طلب التسويق أو البحث عن عقار.
• عدم نشر بيانات أو صور لا يملك العميل حق استخدامها.
• التعامل باحترام مع فريق الشركة والمناديب وباقي أطراف التعامل.

المندوب معين من قبل الشركة لمتابعة العملاء، ترتيب التواصل، تحديث الإعلانات والطلبات، وتقديم الخدمة العقارية ضمن ضوابط الشركة.

أي تواصل أو وعد أو ترتيب يجب أن يكون واضحًا ومرتبطًا بالغرض العقاري. الشركة تتابع جودة عمل المندوبين وتتعامل مع أي ملاحظة بجدية، مع ضرورة أن تكون الاتفاقات النهائية موثقة وواضحة بين أطراف التعامل.

الإدارة مسؤولة عن تنظيم الصلاحيات، مراجعة جودة الإعلانات، متابعة طلبات الدعم، التعامل مع طلبات حذف الحساب، وتحسين آلية العمل داخل الشركة.

الإدارة ليست نفس دور المندوب؛ المندوب يتابع العميل ميدانيًا وتشغيليًا، والإدارة تراقب الجودة وتضع الضوابط وتتدخل عند الحاجة.

يجب أن تكون بيانات الإعلان واضحة قدر الإمكان، وتشمل السعر، الوصف، الصور، المنطقة، ونوع العقار. للإدارة حق مراجعة أو تعديل أو رفض أو أرشفة أي إعلان ناقص أو غير مناسب للحفاظ على صورة الشركة وثقة العملاء.

الإعلانات غير المسموحة للنشر العام لا يتم التعامل معها كإعلان عام، ولا يتم نشرها خارج ضوابط الشركة إذا كان النظام يمنع ذلك.

بعض الطلبات تكون خاصة أو مقيدة حسب الصلاحيات، خصوصًا إذا فيها بيانات عميل أو تفاصيل غير مناسبة للعرض العام. الإدارة تتحكم في آلية ظهور الطلبات حفاظًا على الخصوصية وجودة المتابعة.

واتساب وسيلة تواصل سريعة لخدمة العميل. لضمان وضوح التعامل، يفضل أن تكون التفاصيل الأساسية مثل العقار، السعر، الموعد، وأي اتفاق مهم مكتوبة أو موثقة بشكل واضح.

روابط الدعوة تستخدم لتوجيه التواصل والحقوق التشغيلية داخل الشركة. يمنع إساءة استخدامها أو انتحال صفة مندوب أو استخدامها بطريقة تضلل العميل.

الإدارة تحدد الصلاحيات حسب الدور التشغيلي. يمكن تقييد أو إيقاف أي حساب يستخدم الخدمة بطريقة مخالفة، ولا يجوز مشاركة الحساب مع غير صاحبه.

الشركة تبذل عناية مهنية في تنظيم الخدمة ومتابعة الإعلانات والطلبات، وتعمل على تحسين جودة البيانات والتواصل. وبما أن السوق العقاري يعتمد على بيانات يقدمها ملاك وعملاء وأطراف متعددة، فالتوثيق والمعاينة والتحقق قبل الإتمام خطوة أساسية لحماية الجميع.

أي ملاحظة على إعلان، مندوب، رقم تواصل أو تفاصيل عقارية يتم استقبالها عبر الدعم ومراجعتها بما يحافظ على حق العميل وجودة عمل الشركة.